1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via The Football Shirt Store.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

2. Bestelproces

Ons bestelsysteem is ontworpen om snel, eenvoudig en veilig te zijn.

Voordat een bestelling wordt geplaatst dient de klant te controleren dat:

• het juiste product is geselecteerd
• de juiste maat is gekozen
• eventuele personalisatie correct is ingevoerd
• het afleveradres correct is

Zodra een bestelling is bevestigd en de productie is gestart, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

3. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om productinformatie, afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine verschillen in kleur, materiaal of ontwerp kunnen voorkomen en vormen geen defect.

4. Gepersonaliseerde producten

Producten met naam, rugnummer, patches of andere personalisatie worden beschouwd als maatwerk.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect of een fout in de personalisatie.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in de gekozen valuta.

De prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven is de eindprijs voor de klant. Er worden geen extra invoerrechten of douanekosten bij levering in rekening gebracht, omdat deze kosten via onze logistieke partners worden afgehandeld.

Mogelijke betaalmethoden zijn onder andere:

• SEPA-bankoverschrijving
• andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven

Bestellingen worden pas verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

Bestellingen kunnen gedurende een beperkte periode worden gereserveerd in afwachting van betaling.

6. Verzending en levering

Wij werken met betrouwbare internationale logistieke partners.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door:

• douanecontroles
• lokale postdiensten
• transportvertragingen
• weersomstandigheden
• andere omstandigheden buiten onze controle

Levertijden zijn daarom indicatief en niet gegarandeerd.

Vertragingen bij vervoerders vormen geen reden voor annulering zolang de zending onderweg is.

7. Zendingen onderweg

Zodra een bestelling is verzonden en onderweg is bij de logistieke vervoerder, valt de zending onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

Tijdens het transport kunnen vertragingen optreden door bijvoorbeeld douanecontroles, transportproblemen of lokale postdiensten.

Zolang een zending onderweg is of onderzocht wordt door de vervoerder, kan de bestelling niet worden geannuleerd of terugbetaald.

Wanneer de vervoerder bevestigt dat een zending verloren is gegaan, zullen wij een passende oplossing bieden.

8. Verloren of niet geleverde zendingen

In het zeldzame geval dat een zending verloren raakt, starten wij eerst een onderzoek bij de logistieke partner.

Wanneer de vervoerder bevestigt dat de zending verloren is, wordt er kosteloos een vervangende bestelling verzonden.

Omdat producten speciaal voor elke bestelling worden voorbereid, worden geen terugbetalingen gedaan zolang een verzendonderzoek loopt.

De klant stemt ermee in om mee te werken aan een eventueel onderzoek door de vervoerder.

9. Douane en invoerrechten

Internationale zendingen kunnen afhankelijk van het land van bestemming onderworpen zijn aan douanecontroles.

Voor bestellingen die via onze logistieke partners worden verzonden, worden invoerrechten en douanekosten vooraf door de logistieke partner betaald.

Dit betekent dat klanten normaal gesproken geen extra invoerrechten bij levering hoeven te betalen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen lokale autoriteiten extra kosten opleggen die buiten onze controle vallen.

10. Retourbeleid

Retourverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail worden gemeld.

Producten moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Na goedkeuring van een retourverzoek ontvangt de klant per e-mail het geldende retouradres en de retourinstructies. Retourzendingen mogen niet zonder voorafgaande toestemming naar een ander adres worden verzonden.

De directe kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het verkeerde product is geleverd of er sprake is van een aantoonbaar defect. Wij adviseren daarom om retourzendingen altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen. De klant blijft verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het op het opgegeven retouradres is ontvangen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het oorspronkelijke aankoopbedrag en, indien wettelijk van toepassing, de standaard verzendkosten worden terugbetaald. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door de klant gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Hieronder vallen onder andere shirts en andere producten die op verzoek van de klant zijn voorzien van naam, nummer, badges, patches of andere individuele aanpassingen.

Player Version / Authentic shirts hebben een strakkere en meer atletische pasvorm dan standaard replica shirts. Klanten worden geadviseerd de productinformatie en maattabel zorgvuldig te controleren voordat zij bestellen. Een verkeerde maatkeuze of tegenvallende pasvorm sluit het wettelijke herroepingsrecht voor een standaard, niet-gepersonaliseerd product niet uit. De retourkosten blijven in dat geval echter voor rekening van de klant.

Afgeprijsde artikelen en artikelen die met een kortingscode zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd onder dezelfde voorwaarden als andere producten, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

11. Defecte producten

Indien een product defect of beschadigd aankomt, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.

Wij kunnen in dat geval een vervanging, terugbetaling of tegoed aanbieden.

12. Aansprakelijkheid

The Football Shirt Store is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen veroorzaakt door vervoerders
• douanevertragingen
• zendingen die niet door de vervoerder als verloren zijn bevestigd
• indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten.

13. Marketingcommunicatie

Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, stemt de klant ermee in dat zijn of haar e-mailadres kan worden gebruikt voor orderupdates en incidentele promotionele communicatie.

Klanten kunnen zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mails.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing.

Geschillen zullen worden behandeld via de bevoegde juridische instanties.